近日，連汽出租公司服務大廳被連云港市婦女聯(lián)合會、連云港市城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動領導小組授予“連云港市巾幗文明崗”榮譽稱號。

據了解，連汽出租公司服務大廳現(xiàn)有在職人員5人，其中女職工4人，占80%。日常主要承擔乘客失物查找登記、駕駛員日常服務等工作。多年來，服務大廳從夯實基礎、擦亮窗口入手，狠抓服務質量工作。據不完全統(tǒng)計，服務大廳接待乘客失物查詢次數累計達到萬余次，為乘客挽回經濟損失達500余萬元，收到錦旗70余面，為提升城市形象，塑造企業(yè)品牌，為企業(yè)發(fā)展做出了積極努力。

作為公司的服務窗口，服務大廳承擔著為公司出租車駕駛員和乘客提供一系列真情服務項目的重任。每一個服務大廳的工作人員在平凡崗位上，忠實履行文明服務的職責，詮釋著“用我的親情讓司機滿意 用你的愛心讓乘客滿意”的服務宗旨,她們用扎實的業(yè)績展現(xiàn)了當代女性的颯爽英姿和靚麗風采。

對內，服務大廳視駕駛員為“家人”，為駕駛員提供一系列真情服務項目，如提供發(fā)放節(jié)日慰問品、關心困難駕駛員生活……處處維護駕駛員切身利益，充分體現(xiàn)企業(yè)大家庭的溫暖。

對外，服務大廳秉持“以人為本，服務讓乘客滿意”的服務理念，她們堅持微笑服務、禮貌用語，以積極向上的姿態(tài)服務好每一位乘客。針對乘客遇到的難題，她們都能第一時間幫助處理，多次快速幫助乘客找回丟失物品的案例。服務大廳憑著熱情的員工、優(yōu)質的服務、嫻熟的技能，在平凡的服務窗口工作中獲得乘客的認可，得到乘客的贊揚。