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蘇港檢測中心自成立以來檢測站堅持文明服務、公正檢測的經(jīng)營理念,把創(chuàng)建文明檢測站工作貫穿到檢測站的各項工作之中,全面促進檢測站的各項建設。為進一步提高檢測服務能力,提升整體形象和競爭力,蘇港汽車綜合性能檢測中心扎實開展檢測規(guī)范年活動,規(guī)范服務行為。
一是開展微笑服務活動,要求服務窗口人員保持良好狀態(tài),面帶微笑,熱情真心,讓客戶感受到溫情服務,堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。
二是實行客戶預約檢測服務,延長檢測時間,有效緩解檢測高峰期車輛積壓問題。
三是做好延伸服務,為客戶提供桌椅、茶水、休息場所。
四是針對各窗口服務內(nèi)容,規(guī)范文明用語,全體員工恪守“客戶便是上帝”、“一切為了客戶方便”的原則,整個檢測流程中實行主動服務,以熱情的態(tài)度、過硬的技術為運輸客戶提供優(yōu)質服務。